Introdução:

A Dra. Jordana Scheeren, médica nutróloga, teve um grande desafio em sua clínica: a rotatividade de funcionários e a falta de processos comerciais. Com o auxílio de mentoria e estratégias de gestão, ela conseguiu superar esses obstáculos e aumentar seu faturamento em mais de 100% em menos de um ano.

O desafio da rotatividade de funcionários

Para a Dra. Jordana Scheeren, a rotatividade de funcionários era um grande problema em sua clínica. Com a ajuda de mentoria, ela traçou o perfil ideal para a contratação de uma gerente comercial que gerasse resultados e fosse bem remunerada por isso. Essa estratégia foi fundamental para diminuir a rotatividade e manter uma equipe mais engajada e comprometida.

A importância dos processos comerciais

Além da rotatividade de funcionários, a Dra. Jordana Scheeren enfrentou problemas de falta de processos comerciais em sua clínica. Com a ajuda de um CRM e um sistema de gestão “Simplifica Gestão”, ela conseguiu implementar processos mais eficientes e ter mais visibilidade de dados para tomar decisões assertivas. Isso resultou em um crescimento de 20% no primeiro trimestre.

O passo ousado da mudança de clínica

Com o sucesso do crescimento de 20%, a Dra. Jordana Scheeren precisou dar um passo ainda mais ousado: mudar para uma clínica maior. Para isso, ela estruturou toda a gestão financeira, incluindo compras, plano de contas, estoque, margem de lucro e planejamento orçamentário para a nova obra. Esse investimento foi fundamental para a clínica atender a demanda crescente de pacientes.

O resultado final: Recorde Mundial de Vendas

Com todas as estratégias implementadas, a Dra. Jordana Scheeren alcançou um crescimento impressionante: mais de 100% em menos de um ano. Esse resultado levou a clínica a atingir vários Recordes Mundiais de Vendas (RMV), consolidando ainda mais sua posição no mercado.

Os principais pontos da mentoria que levaram o consultório dela a Rampada

Definição de metas comerciais bem estruturadas

Uma das principais contribuições da mentoria foi a definição de metas comerciais bem estruturadas para o consultório da Dra. Jordana Scheeren. Isso envolveu a definição de objetivos claros e alcançáveis, alinhados com a estratégia geral da clínica. Com metas bem definidas, a equipe conseguiu focar seus esforços em ações que realmente contribuíram para o crescimento do consultório.

Elaboração e acompanhamento de KPIs

Além das metas comerciais, a mentoria também ajudou a elaborar e acompanhar KPIs (Key Performance Indicators) para o consultório da Dra. Jordana Scheeren. Isso envolveu a definição de indicadores relevantes para medir o desempenho do consultório e a implementação de ferramentas para acompanhar e analisar esses dados. Com isso, a equipe pôde identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria para otimizar o desempenho do consultório.

Compilação do Net Promoter Score (NPS)

Outro aspecto importante abordado na mentoria foi a compilação do Net Promoter Score (NPS) do consultório. Isso envolveu a coleta de feedback dos pacientes para medir a satisfação deles com os serviços oferecidos. Com um NPS bem compilado, a equipe pôde identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria para aumentar a satisfação dos pacientes e fidelizá-los.

Mensuração de todas as taxas de conversão

A mentoria também ajudou a Dra. Jordana Scheeren a mensurar todas as taxas de conversão do consultório. Isso envolveu a definição de métricas relevantes para medir a efetividade das ações comerciais, como a taxa de conversão de leads em pacientes e a taxa de retenção de pacientes. Com isso, a equipe pôde identificar pontos de melhoria para aumentar a efetividade das ações comerciais e otimizar o desempenho do consultório.

Estratégias para aumentar o LTV

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